W poprzednim artykule przedstawiłem jeden z moich czterech autorskich sposoób na to, jak skutecznie wdrożyć prosty język – model pieczy. Dzisiaj zajmiemy się jego niemal całkowitym przeciwieństwem. Pamiętasz żelazną zasadę zarządzania zmianą w obszarze komunikacji? W praktyce niemal nigdy nie da się przeprowadzić jej tak, by było jednocześnie sprawnie, dobrze i miło. Trzeba wybrać priorytety.…

Czytaj dalej

Przez ostatnie kilka lat nauczyłem się, że prosty język to nie tylko redakcja treści czy pojedyncze szkolenia, ale przede wszystkim strategiczny proces, który powinien stać się stałym elementem pracy wielu działów – od komunikacji, przez HR, po obsługę klienta. Prostego języka nie da się po prostu wprowadzić, a następnie szybko o nim zapomnieć. W oparciu…

Czytaj dalej